Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Chai du Baron SA collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation sur le site https://www.chaidubaron.ch. Elle s’applique exclusivement aux données collectées via ce site, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), révisée et en vigueur depuis le 1er septembre 2023 en Suisse.

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Chai du Baron SA
Rue de la Manufacture 4
1967 Bramois, Suisse
Tél. : +41 27 203 40 60
Email : chai@chaidubaron.ch
Site : www.chaidubaron.ch

Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via notre site, notamment lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande ou vous inscrivez à une newsletter.

Ces données peuvent inclure, selon le cas :

• Prénom et nom
• Date de naissance (notamment pour vérifier l’âge légal requis à l’achat de vin)
• Adresse postale et email
• Numéro de téléphone
• Informations liées à une commande ou une inscription (ex. : produits achetés, événements choisis, noms des participants)
• Fichiers joints que vous nous envoyez via un formulaire (ex. : demande spécifique ou inscription particulière)
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, ou l’identifiant de session (via des cookies ou outils analytiques)

D’autres informations peuvent être collectées si nécessaire pour traiter votre demande ou améliorer nos services. Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités prévues.

Les données personnelles sont collectées principalement par le biais des interactions suivantes sur notre site :

• Formulaires de contact, d’inscription à des événements ou à la newsletter
• Commandes passées via la boutique en ligne
• Création d’un compte utilisateur
• Navigation sur le site, via des cookies, pixels et autres technologies similaires (ex. : Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel)

Certaines données sont fournies volontairement par l’utilisateur (ex. : lors de l’envoi d’un formulaire), d’autres sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du site à des fins techniques ou statistiques.

Les données personnelles collectées via notre site sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des achats en ligne, facturation, livraison et service après-vente.
• Gestion des inscriptions aux événements : enregistrement, communication logistique et suivi des participants.
• Création et gestion de comptes utilisateurs : pour faciliter les commandes et l’accès à certaines fonctionnalités du site.
• Communication avec les utilisateurs : réponse aux demandes envoyées via les formulaires de contact.
• Envoi d’informations : newsletter, invitations ou communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti.
• Analyse du trafic et amélioration du site : via des outils statistiques tels que Google Analytics ou Facebook Pixel, afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
• Vérification de l’âge légal : dans le cadre de la vente de boissons alcoolisées.

Le traitement repose sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat : notamment pour le traitement des commandes ou des inscriptions aux événements.
• Le consentement : pour l’envoi de newsletters ou communications commerciales.
• Le respect d’une obligation légale : en matière de facturation, comptabilité ou vérification d’âge légal.
• L’intérêt légitime de Chai du Baron SA : pour l’amélioration continue du site, la sécurité des systèmes ou la gestion de la relation client.

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers dans le cadre de la fourniture de nos services, sous réserve de garanties contractuelles appropriées.

• Prestataires de livraison, pour l’envoi des commandes (ex. : Pflanzer SA)
• Prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne (ex. : Wordline / Saferpay)
• Hébergeur du site web, pour l’infrastructure technique (Infomaniak)
• Prestataire de messagerie marketing, pour l’envoi des newsletters (ex. : Mailchimp)
• Prestataire comptable, pour la gestion des obligations légales
• Prestataires techniques, pour l’analyse de trafic et la publicité en ligne (ex. : Google, Meta/Facebook)

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données conformément à la législation applicable et ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

Certains de nos prestataires techniques (notamment Google et Meta/Facebook) peuvent traiter vos données en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Nous collaborons uniquement avec des prestataires qui déclarent fournir un niveau de protection des données conforme aux exigences suisses, notamment en se basant sur des mécanismes de protection tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par la Suisse.

Vous pouvez accepter ou refuser ces services via notre bandeau de gestion des cookies, qui vous permet de contrôler l’activation d’outils d’analyse et de marketing.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la nature de l’interaction et des obligations légales qui s’appliquent.

Plus précisément :

• Commandes et factures : les données associées à vos achats sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales suisses en matière de comptabilité.
• Formulaires de contact : les messages envoyés via notre site sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et assurer un suivi si besoin.
• Inscriptions aux événements : les informations collectées peuvent être conservées après l’événement, selon les besoins internes.
• Newsletter : vos données sont conservées aussi longtemps que vous restez inscrit. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos emails.
• Comptes clients : les comptes restent actifs jusqu’à leur suppression par l’utilisateur. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte en nous contactant.
• Cookies et données techniques : les durées de conservation varient selon le type de cookie utilisé. Elles sont précisées dans notre politique de cookies.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

Cela inclut notamment :

• L’utilisation d’un certificat SSL pour sécuriser les communications sur le site
• L’hébergement des données sur des serveurs situés en Suisse chez Infomaniak
• Des accès restreints aux données personnelles, limités aux personnes autorisées au sein de notre entreprise ou de nos prestataires techniques
• Des mises à jour régulières de notre site, de son système de gestion et de ses composants (plugins/extensions) pour garantir un niveau de sécurité conforme aux standards actuels

Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement exempt de risques. Nous vous encourageons à adopter des mesures de sécurité de base lors de l’utilisation d’Internet.

Lors de votre navigation sur notre site, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, proposer des contenus adaptés et, si vous y consentez, afficher des publicités ciblées.

Ces cookies peuvent être déposés par nous ou par des services tiers, tels que Google Analytics, Google Tag Manager ou Facebook Pixel.

Certains contenus tiers intégrés sur notre site (comme des vidéos, cartes ou publications sociales) peuvent également déposer des cookies ou collecter des données si vous interagissez avec eux. Ces services dépendent des politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences de cookies, conformément à la législation en vigueur. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Politique de cookies » en bas de page.

Pour en savoir plus sur les types de cookies utilisés, leur durée de vie, et comment les désactiver, veuillez consulter notre politique de cookies.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données que nous traitons à votre sujet
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales applicables
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque cela est techniquement possible et que le traitement repose sur votre consentement ou un contrat.

Ces droits peuvent être exercés conformément aux conditions prévues par la législation applicable.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un email à chai@chaidubaron.ch, ou par courrier postal à l’adresse suivante :

Chai du Baron SA
CP 8, Rue de la Manufacture 4
CH-1967 Sion-Bramois, Suisse
Tél. : +41 27 203 40 60
Email : chai@chaidubaron.ch

Nous pouvons, si nécessaire, vous demander une preuve d’identité afin de garantir que les données ne soient pas divulguées à une personne non autorisée.
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences légales.

Si vous avez une question ou une inquiétude concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu. Nous ferons notre possible pour vous répondre rapidement et résoudre la situation.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour la Suisse, l’autorité de surveillance est :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, CH-3003 Berne
Site web : https://www.edoeb.admin.ch

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à des évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.

Dernière mise à jour : 05.05.2025