Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 01.05.2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site chaidubaron.ch, exploité par Chai du Baron SA, CP 8, Rue de la Manufacture 4 CH-1967 Sion-Bramois Suisse.

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales dans leur intégralité.

Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi.

2. Commandes & disponibilité des produits

Les produits proposés sur notre site sont présentés avec soin, mais leur disponibilité peut varier en fonction du stock réel.

La confirmation de commande que vous recevez automatiquement par e-mail ne constitue pas une acceptation contractuelle définitive, mais un accusé de réception de votre demande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’ajuster une commande dans les cas suivants :

• le produit est indisponible,
• la commande semble frauduleuse ou abusive,

Dans tous les cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour proposer une alternative ou un remboursement intégral.

3. Prix & paiement

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse. Les frais de livraison sont indiqués séparément, le cas échéant, lors du processus de commande et s’ajoutent au montant total.

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
• TWINT
• Autres moyens disponibles au moment de la commande

Les paiements sont traités via des solutions de paiement en ligne sécurisées.

Chai du Baron se réserve le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires en cas de tentatives de livraison infructueuses imputables au client (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.).

4. Livraison & responsabilité en cas de casse

Nous livrons uniquement en Suisse. Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires reconnus. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande, sauf mention contraire lors de l’achat.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la validation de votre commande.

Départ cave

Vous avez également la possibilité de retirer gratuitement votre commande directement à notre cave à Bramois, sur rendez-vous ou aux horaires indiqués sur le site.

Casse pendant le transport

Nous emballons nos produits avec soin. Si un colis arrive endommagé ou si une bouteille est cassée, merci de :

• Prendre une photo du colis et des articles endommagés
• Nous contacter sous 48 heures après réception de la commande

Selon le cas, un remplacement ou un remboursement sera proposé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grève, météo, etc.).

5. Âge légal & vente d’alcool

La vente de vin est régie par la législation suisse. En passant commande sur notre site, vous confirmez avoir l’âge légal requis, soit au moins 16 ans pour l’achat de vin.

Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge (par exemple, une copie de carte d’identité) en cas de doute ou de contrôle.

Toute fausse déclaration engage la responsabilité du client. Chai du Baron SA décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette obligation légale.

6. Garanties & responsabilité

Les produits proposés sur notre site sont soigneusement sélectionnés et contrôlés. Si un produit devait présenter un défaut manifeste (hors casse liée au transport), nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 5 jours après réception pour que nous puissions examiner le cas et, le cas échéant, proposer un remplacement ou un remboursement.

Limites de responsabilité

Chai du Baron SA ne saurait être tenu responsable :

• des dommages indirects ou consécutifs liés à l’utilisation du site ou des produits,
• des pertes résultant d’une mauvaise conservation ou utilisation inappropriée des vins,
• des retards ou impossibilités de livraison liés à des circonstances extérieures (grève, météo, force majeure, etc.).

Notre responsabilité reste dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.

Garantie qualité – défaut avéré

Durant les deux années suivant l’achat, si un défaut avéré (tel qu’un goût de bouchon) est constaté sur une bouteille, celle-ci peut être retournée à Chai du Baron SA, aux frais de l’acheteur.
La bouteille doit :

• être encore remplie à au moins 75 %,
• être renvoyée au plus tard 3 jours après son ouverture.

Une fois reçue, la bouteille sera analysée. Si le défaut est confirmé, un bon d’achat de valeur équivalente sera proposé.

7. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conforme à la législation suisse en vigueur.

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client, le traitement des commandes et la facturation.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la conservation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

8. Droit applicable & juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le for juridique se trouve à Sion (VS).

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

Chai du Baron SA
CP 8, Rue de la Manufacture 4
CH-1967 Sion-Bramois

+41 27 203 40 60
chai@chaidubaron.ch
Formulaire de contact